Recebi um produto com defeito. O que fazer?

Consideramos produtos com defeito aqueles que, por alguma razão, já saíram da fábrica com alguma imperfeição.

Se recebeu um produto com defeito, você tem o prazo de 7 dias para enviar um e-mail para atendimento@incensofenix.com.br com fotografias do produto, informando seu nome completo e o número do seu pedido para fazermos a avaliação do defeito. As fotografias serão fundamentais para prestarmos o melhor atendimento possível.

Se de fato o produto apresentar defeito, enviaremos um novo produto a você sem nenhum custo adicional.